「集客が減った…」と思ったら… 新規客集客で苦労する理由は一つ！改善策も一つ！
新規顧客の集客に苦労している場合は、「事業の根本的な方向性」や「市場との適合性」を再評価する必要があります。
ホームページ、広告、イベント、SNSの工夫も、新規客集客の改善には役立ちます。
そしてそれ以上に、事業の根本である「事業戦略」を見直すことが重要なのです。
単なる集客ツールの変更や表面的な対応では、長期的な成功にはつながりにくく、根本的な問題が解決されないことが多いのです。
今回は、なぜ事業戦略の見直しが重要であるかを詳しく説明し、さらに新規客集客で苦労する理由と、その改善策についても述べます。
事業戦略を見直す重要性
事業戦略とは、企業が市場で持続的に競争力を保ち、成長するために設定する基本方針です。
新規顧客の集客に苦労している企業は、事業戦略の見直しが不可欠です。
顧客のニーズや市場のトレンドは常に変化しています。
事業戦略が古いままでは、新しい市場動向に対応できず、結果として顧客が集まりにくくなります。
その上で、競合との差別化が不十分になっている可能性があります。
そこで、事業戦略を見直す必要があるのです。
新規客集客で苦労する理由は一つ
新規顧客の集客で苦労する大きな理由は、「ターゲット顧客のニーズや価値観と自社の提供する価値が一致していない」ことです。
新規客集客に苦労する多くの組織は、どの顧客をターゲットにしているかを明確に定義していなかったり、その顧客のニーズに対して適切な価値を提供できていないため、新規顧客の獲得が難しくなっているのです。
新規顧客を集めるためには、顧客が本当に求めているものを理解することが不可欠なのです。
動画をご覧ください。
著者：椎名 規夫（しいな のりお）
| 住宅リフォームマーケティング情報センター 代表 株式会社エムディー 代表取締役社長 経歴：社団法人取手青年会議所 1999年理事長講演実績：日本郵便（株）、三井住友海上保険会社、中部電力、日本M&Aセンター、（株）船井総合研究所、（株）三洋堂書店、日本創造研究所、（独）教職員支援機構、中央労働災害防止協会：大阪安全衛生教育センター、（財）日本品質保証機構、（福）名古屋市社会福祉協議会、東京都教育委員会指定道徳授業地区公開講座、川口市労使講座、長野商工会青年部、静岡県清水建設業協会青年部、千葉県宅地建物取引業協会松戸支部研修、（社）常総青年会議所コミュニケーション研修など、多数。 ・全国6万社が加盟する中央労働災害防止協会でコミュニケーション研修担当 ・独立行政法人教職員支援機構で全国の小・中、高等学校の教員向けコーチング研修担当 ・労働基準監督官（国家公務員）合同研修でメンタルトレーニング・コミュニケーション技術担当 |
